Políticas de devolución
¿Recibiste algo distinto a lo que solicitaste o tu producto tiene algún defecto?
No te preocupes, a continuación, te explicamos qué puedes hacer:
- Toda aclaración será recibida únicamente en los próximos 3 días hábiles a la recepción del producto vía correo electrónico a: informacion@natturamty.com
- Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio de producto. Si aún contamos con existencia del producto que requieres, se realiza el cambio por el mismo producto. Si no contamos con existencia del producto que necesitas, podemos hacer un cambio de producto, siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia. Si el producto fuera de un precio menor al adquirido inicialmente, deberás completar el monto con algún otro producto, ya que no es posible regresar la diferencia en efectivo.
- Deberás enviar tu paquete de regreso a la dirección que te enviemos por medio del correo electrónico informacion@natturamty.com en la ciudad de Monterrey Nuevo León, el costo de la paquetería correrá por nuestra cuenta. Por tanto, es importante escribir al correo informacion@natturamty.com y esperar el número de guía que se te proporcionará.
- No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas nocturnas, ventas especiales ni en compras realizadas durante el buen fin.
- No existen cambios ni devoluciones sin ticket de compra (no aplica en productos abiertos o usados).
- No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados por Nattura Monterrey, serán a manera de crédito electrónico para usar solamente en tienda en línea y aplican solamente en caso de que el o los productos recibidos se encuentren con defecto y sin rastro de haber sido usados o destruidos a propósito.
- De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.
- Las aclaraciones de compras y promociones de tienda en línea se atenderán únicamente a través del correo especificado anteriormente.
- Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea.
